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【知識點】五種基本活動和四種支持活動
五種基本活動的內容：
內部后勤 | 又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。 |
生產經營 | 是指將投入轉化為最終產品的活動，如加工、裝配、包裝、維修、檢測等。 |
外部后勤 | 又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。 |
市場銷售 | 是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、定價、銷售渠道等。 |
服務 | 是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、產品的調試等。 |
四種支持活動的內容：
采購管理 | 是指采購企業所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。 |
技術開發 | 是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動。 |
人力資源管理 | 是指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。 |
基礎設施 | 是指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。企業高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。 |
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