這個知識點屬于財管考試中的文字型題目，雖然財管以計算著稱，但是客觀題當中考察的文字型題目也不少，對于財管考試中的文字型題目，類似于公式等偏理解的可以去理解，但是偏純記憶型的可以去用老辦法“死記硬背”，或者總結出來順口溜去背誦。因為這樣的題目如果靠在考場上分析的話，第一會浪費時間，第二就算分析半天也不一定能做對，所以還不如索性就背下來性價比更高。

平衡計分卡的四個維度（對于這個知識點可以在理解的基礎上加以記憶）

平衡計分卡的四個平衡（對于這個知識點適合通過口訣去記憶，“長短內外財非財、成果驅動”，記住這個口訣，應付客觀題就沒有問題）

（1）外部與內部的平衡：外部評價指標（如股東和客戶對企業的評價等）和內部評價指標（如內部經營過程、新技術學習等）的平衡。 

（2）成果與驅動因素的平衡：成果評價指標（如利潤、市場占有率等）和導致成果出現的驅動因素評價指標（如新產品投資開發等）的平衡。 

（3）財務和非財務的平衡：財務評價指標（如利潤等）和非財務評價指標（如員工忠誠度、客戶滿意程度等）的平衡。 

（4）短期和長期的平衡：短期評價指標（如利潤指標等）和長期評價指標（如員工培訓成本、研發費用等）的平衡。

【2018年多選題12】下列各項中，屬于平衡計分卡內部業務流程維度業績評價指標的有（）。

A．資產負債率     

B．息稅前利潤    

C．存貨周轉率     

D．生產負荷率

【參考答案】CD

【答案解析】本題考查的是平衡計分卡框架。內部業務流程著眼于公司的核心競爭力，解決“我們的優勢是什么”的問題。反映內部業務流程維度常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率、存貨周轉率、單位生產成本等。選項A、B屬于財務維度的評價指標。

【2017年多選題11】甲公司用平衡計分卡進行業績考評。下列各種維度中,平衡計分卡需要考慮的有（ ）。

A.顧客維度          

B.股東維度

C.債權人維度        

D.學習與成長維度

【參考答案】AD

【答案解析】本題考查的是平衡計分卡四個維度。平衡計分卡包括的四個維度是：財務維度、顧客維度、內部業務流程維度、學習與成長維度。

【2015年多選題11】在使用平衡計分卡進行企業業績評價時，需要處理幾個平衡。下列各項中，正確的有(  )。

A.外部評價指標與內部評價指標的平衡

B.財務評價指標與非財務評價指標的平衡

C.定期評價指標與非定期評價指標的平衡

D.成果評價指標與驅動因素評價指標的平衡

【參考答案】ABD

【答案解析】本題考查的是平衡計分卡的四個平衡。平衡積分卡中的四個“平衡"包含：外部評價指標和內部評價指標的平衡；成果評價指標和導致成果出現的驅動因素評價指標的平衡；財務評價指標和非財務指標的平衡；短期評價指標和長期評價指標的平衡。因此本題正確的選項為A、B、D。

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