流程管理的應用分為兩大類,即組織內流程管理和組織間流程管理。
組織內流程管理,就是指對企業各部門內部或部門間的業務流程進行管理,以提高企業的整體運作效率,創造其所特有的競爭優勢。組織內流程管理還可進一步分為兩個層次,即部門內和部門間。
組織間流程管理,就是對那些跨越組織邊界,并延伸到供應商、客戶、政府管理部門以及聯盟企業等其他組織的業務流程所進行的綜合管理。
組織內與組織間流程管理的比較
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組織內流程管理 |
組織間流程管理 |
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相同點 |
對流程進行審視,一發現改進機會; |
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不同點 |
對象 |
組織內流程 |
組織間流程 |
風險 |
較小 |
較大 |
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變革的阻力 |
較小 |
較大 |
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牽涉范圍 |
組織內各部門 |
供應鏈上各組織 |
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資源投入 |
較少 |
較多 |
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實施效果 |
提高組織自身的運作效率 |
提高供應鏈的整體績效 |
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