1、變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟(變革模式的支持者認為個人或者團體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要)
(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。
(2)指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有三種作用:①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾,高級管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;②審議和監(jiān)控變革的進程;③簽署和批準(zhǔn)變革,并保證將它們公開。
(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持。
(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來,并給予后者必要的支持。
2、變革受到抵制的原因與實現(xiàn)障礙
變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響:
(1)生理變化。
(2)環(huán)境變化。
(3)心理變化。①迷失方向。②不確定性可能導(dǎo)致無安全感。③無力。
基于上述的不同因素,變革會面臨如下障礙:
(1)文化障礙。
(2)私人障礙。①習(xí)慣。②變革對個人收入的影響可能相當(dāng)大。③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣,因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)。④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求。
3、克服變革阻力的策略
在處理變革的阻力時,管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面:變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
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