2021年注會(huì)備考關(guān)鍵期，做題啦~~做題啦~~

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2021注會(huì)《戰(zhàn)略》每日一練

　　【單選題】甲企業(yè)是一家有名的粵菜館，該店打算提升自身的服務(wù)。一家連鎖經(jīng)營(yíng)川式火鍋的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此甲公司向該火鍋店這樣具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)。該材料體現(xiàn)的基準(zhǔn)分析方法是(　　)。

　　A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

　　B.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)

　　C.一般基準(zhǔn)

　　D.顧客基準(zhǔn)

　　【答案】 C

　　【解析】粵菜館和連鎖火鍋店同屬于餐飲行業(yè)，但是二者不是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，所以是一般基準(zhǔn)。

　　【知識(shí)點(diǎn)】 基準(zhǔn)分析方法

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