2019年注會(huì)備考關(guān)鍵期,做題啦~~做題啦~~
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【單選題】下列選項(xiàng)中,不屬于平衡計(jì)分卡中顧客角度目標(biāo)的是( )。
A.目標(biāo)市場(chǎng)銷售額
B.新客戶開發(fā)率
C.顧客滿意度
D.銷售增長率
【答案】 D
【解析】顧客角度的目標(biāo)和指標(biāo)可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。銷售增長率是財(cái)務(wù)角度的目標(biāo)。
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